DEVOLUCIONES:

Tienes un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución y para proceder a la misma deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones: 

-El producto no debe estar usado. 

-Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido y con sus correspondientes etiquetas. No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto y con todas sus etiquetas.

Para realizar la devolución deberás solicitarlo a través del siguiente correo electrónico: orders@massoracollection.com

Una vez confirmada tu devolución, un mensajero pasará a recoger su paquete por la dirección de envío que se facilite en el formulario de devolución. El mensajero lo entregará en nuestras oficinas. Una vez recibido en nuestras oficinas, procederemos a examinarlo y te comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución. Teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en  perfecto estado. Recuerda que  el  producto  debe ser enviado de la misma forma en que fue recibido.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizó la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y puede tardar hasta 14-20 días laborables..

Las devoluciones son gratuitas para los pedidos realizados y devueltos dentro de la península (España). Las devoluciones a domicilio en Islas Baleares e internacionales no son gratuitas, y es el cliente quien corre con los gastos de devolución (los portes del transporte serán descontados del reembolso). El importe de las devoluciones depende del destino y se indicara en el momento de la solicitud por email (orders@massoracollection.com). 

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto y que no tengan todas sus etiquetas. 

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.